Wykładowca: Maciej Kuźma - Wykładowca na studiach MBA w ochronie zdrowia prowadzonych przez Warszawski Uniwersytet Medyczny i Szkołę Główną Handlową. Dyrektor ds. Digital Marketingu w Canal Plus. Poprzednio przez blisko 5 lat pracował jako Digital Marketing Manager w Orange. Przez 10 lat pracował w Grupie LUX MED gdzie odpowiadał za digital marketing i komunikację marketingową. Absolwent Uniwersytetu Warszawskiego i SGH. Doktorant w Katedrze Zarządzania i Finansów SGH. Absolwent Akademii Manager na Wydziale Zarządzania UW. Specjalizuje się w marketingu usług zdrowotnych zwłaszcza w oparciu o marketing internetowy. Propagator idei inbound marketingu. Prelegent na wielu konferencjach poświęconych marketingowi internetowemu. 

Program:

1. Wprowadzenie do marketingu gabinetów lekarskich:
   • Definicja marketingu w kontekście opieki zdrowotnej.
   • Różnice między tradycyjnym, a specyficznym dla branży podejściem do marketingu.
2. Zrozumienie Pacjentów:
   • Analiza docelowej grupy pacjentów.
   • Badanie potrzeb i oczekiwań pacjentów.
3. Kreowanie Unikalnego Wizerunku:
   • Jak wyróżnić się spośród innych gabinetów lekarskich.
   • Budowanie spójnego wizerunku marki.
4. Komunikacja Efektywna:
   • Wpływ komunikacji na relacje z pacjentami.
   • Zasady skutecznej komunikacji w gabinetach lekarskich.
5. Strategie Online:
   • Znaczenie obecności online dla gabinetów lekarskich.
   • Tworzenie profesjonalnej strony internetowej i zarządzanie treściami online.
6. Media społecznościowe dla gabinetów lekarskich:
   • Jak wykorzystywać platformy społecznościowe do promocji.
   • Zasady etyki i prywatności w social media dla gabinetów lekarskich.
7. Reputacja Online:
   • Zarządzanie opinią online i recenzjami pacjentów.
   • Strategie reagowania na opinie i budowania pozytywnego wizerunku.
8. Lokalny Marketing:
   • Promocja gabinetu w lokalnej społeczności.
   • Partnerstwa lokalne i udział w wydarzeniach społecznościowych.
9. Edukacja Pacjentów:
   • Jak edukować pacjentów poprzez marketing.
   • Tworzenie treści edukacyjnych.
10. Strategie Promocyjne:
    • Kampanie promocyjne i rabaty.
    • Programy lojalnościowe i nagradzanie pacjentów.
11. Monitorowanie Wyników i Analiza Danych:
    • Wprowadzenie do narzędzi monitorowania wyników marketingowych.
    • Analiza danych do oceny skuteczności strategii marketingowej.
12. Zakres Prawny i Etyczny:
    • Zasady marketingu zdrowotnego w kontekście przepisów prawa.
    • Etyczne aspekty marketingu gabinetów lekarskich.
13. Praktyczne Studia Przypadków:
    • Analiza przypadków udanych strategii marketingowych w branży medycznej.
    • Uczestnicy mogą dzielić się własnymi doświadczeniami i wnioskami.